台灣自來水公司第七區管理處處長王明孝表示，新園地區飲用自來水已達全鄉九成以上、高達1萬2千戶，但目前水源主要來自牡丹水庫，送水長度約達百餘公里，因位屬管線最末端，於連續假日期間常因用水量大增、水壓不足及牡丹系統管線停水維修後復水時間過長等情形，造成鄉親用水困擾、不便，影響生活品質，實有改善之必要。

長期以來遇重大節日、牡丹系統管線搶修及重大災害等，造成管線末端有缺水及復水時間過長情形，地方請水公司須積極改善供水問題，因此，自來水公司為改善該地區供水問題、縮短停水時間及發生緊急災害穩定供水水源及水質安全，計畫於新園地區開發緊急備用水源。

水公司於107年協調台糖公司於新園鄉甘棠門農場提供1口既有水井為緊急備援水源，並建置淨水處理設備及配合埋設導、送水管線，總工程經費達7千7百萬元，於施工期間鄉民疑慮恐造成地層下陷、土壤鹽化。水公司多次親訪新園鄉溝通說明，目前水井台糖也在用，自來水公司取用的是台糖未灌溉時用水，不會多取也不會每天取用，更不會要送到高雄，終使工程能順利進行。

王明孝處長說，未來新園地區仍以牡丹水庫供水為主，但牡丹水庫到新園距離約百餘公里，除了管末水壓低，若沿線鄉鎮破管停水，遇重大災害(如當年莫拉克風災)，新園復水常常超過一天以上，甚至影響供水安全，加深民怨，因此，這口備用水井有必要性，緊急備援水源建置完成後，屬非常態供水，「備而不用」，若遇緊急狀況要應急，將一定會通報鄉公所後再進行運轉取水。

為確保民眾飲用水安全，水公司將依據行政院環保署公告之「飲用水水質標準」進行水質檢測，需達飲用水標準才准予供水，並進行多點沉陷監測措施，以確保取用地下水無超抽疑慮。